平顶山万达家电维修有限公司(平顶山万达)
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平顶山电器维修有限公司：经过长时间的积极探索，开拓创新，目前已俨然成为平顶山一家集高技术、优服务、高标准为一体的精细化、流程化的家电维修公司。企业围绕实施管理科学化、服务规范化，收费合理化战略，服务范围由平顶山不断向全国扩展， 目前已在重庆，北京，天津，上海等地开设分公司。荣获家用电器行业协会“理事”单位。月服务超过3000位广东用户，从业人员均为5年以上维修经验的老师傅，我们汇集各类空调、电视、冰箱、热水器、洗衣机、油烟机、灶具等家用、商用电器维修技师数百人，严格按照正规企业运营管理，派单回访，技师评级等机制运作，综合满意率达98.5%以上。 我们在2014年开始实行CRM管理的机构，技师服务好不好，收费是否偏高，全部记录在册，定期开展内部评比，综合评分长期末尾的技师将被淘汰！从而确保技师既要做好服务让客户满意的同时，彻底杜绝乱报价、乱收费的现象。
我们的承诺： 1、我们专注于各种家用电器维修、清洗保养服务，全国连锁经营。整个团队拥有10年以上专业家电维修经验，服务各类单位及家庭。每个类别都是专修（如空调维修部，师傅都是只专业维修空调，确保服务质量） 2、我们公司是中国家电维修协会会员单位。正规100万资金注册营业执照，税务证和机构代码证，是合法正规售后维修公司。 3、正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。 4、价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益，维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务。 5、师傅全部持证上岗，维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。维修经验丰富，维修质量有保障。 6、规范标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。
服务流程： 客户报修故障——>公司登记受理并派工——>联系客户上门——>上门检查故障并报价（出示价格表）——>接受报价，维修——>填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修 |
